Bestellung
[ac-titel]Wie kann ich bestellen?[/ac-titel]
[ac-text]Bestellungen können als Gast oder mit Kundenkonto vorgenommen werden. Legen Sie die gewünschten Artikel hierzu in den Einkaufswagen und klicken Sie auf "Zur Kasse".[/ac-text]
[ac-titel]Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?[/ac-titel]
[ac-text]Nach Versand erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer zur Nachverfolgung Ihrer Bestellung.[/ac-text]
[ac-titel]Kann ich ein individuelles Angebot erhalten?[/ac-titel]
[ac-text]Gerne können Sie bei grösseren Mengen ein individuelles Angebot bei unserem Kundenservice anfordern.[/ac-text]
[ac-titel]Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?[/ac-titel]
[ac-text]Nachträgliche Anpassungen sind unter Vorbehalt bis zum Versandzeitpunkt möglich. Bitte kontaktieren Sie hierzu Kundenservice[/ac-text]
[ac-titel]Wie kann ich meine Bestellung stornieren?[/ac-titel]
[ac-text]Eine Stornierung Ihrer Bestellung ist in der Regel bis zum Versandzeitpunkt möglich. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice schnellstmöglich, damit wir die Stornierung rechtzeitig bearbeiten können.[/ac-text]
[ac-titel]Wie kann ich einen Rabattcode einlösen?[/ac-titel]
[ac-text]Bitte geben Sie den Rabattcode in das entsprechende Feld im Warenkorb ein unter «PromoCode».[/ac-text]
[ac-titel]Kann ich Waren besichtigen oder abholen?[/ac-titel]
[ac-text]Bei der Versandart «dailytec Lager» könne Sie die Ware an der Dunantstrasse 10 in 8570 Weinfelden abholen.[/ac-text]
Bezahlung und Rechnung
[ac-titel]Wie kann ich bezahlen?[/ac-titel]
[ac-text]Gerne können Sie bei einer Bestellung in unserem Onlineshop zwischen folgenden Zahlungsarten wählen: Kreditkarte, Postfinance Card, Postfinance E-Finance, Twint, Vorkasse oder Kauf auf Rechnung (via PowerPay).[/ac-text]
[ac-titel]Wie erhalte ich die Rechnung zu meiner Bestellung?[/ac-titel]
[ac-text]Sofern Sie per Kauf auf Rechnung via PowerPay bestellt haben, erhalten Sie Ihre Rechnung per Mail und auf dem Postweg direkt von PowerPay. Sollten Sie eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, wir senden Ihnen diese dann selbstverständlich gerne umgehend zu.[/ac-text]
[ac-titel]Wieso kann ich nicht auf Rechnung bestellen?[/ac-titel]
[ac-text]Die Zahlung per Kauf auf Rechnung bieten wir über die Firma PowerPay an. Beim Kauf auf Rechnung findet automatisch und mit Ihrer Zustimmung eine Bonitäts- und Adressprüfung statt, sodass PowerPay in Einzelfällen den Kauf auf Rechnung ablehnen kann. Bitte beachten Sie, dass ein Kauf auf Rechnung leider lediglich für Privatpersonen möglich ist.[/ac-text]
[ac-titel]Ist meine Zahlung verbucht worden?[/ac-titel]
[ac-text]Sofern Sie die Zahlung per Vorkasse gewählt haben, sehen Sie direkt auf der Bestellseite, ob Ihre Zahlung bereits verbucht wurde. Wenn Sie per Kauf auf Rechnung via PowerPay bezahlt haben, können wir den Status Ihrer Zahlung leider nicht einsehen. In diesem Fall würden wir Sie bitten sich direkt an den Kundenservice von PowerPay zu wenden.[/ac-text]
Versand und Lieferung
[ac-titel]Fallen Versandkosten an?[/ac-titel]
[ac-text]Bei Bestellung bis CHF 75.00 werden Versandkosten wie folgt verrechnet:
(Gratis Lieferung ab CHF 75.00 gilt ausschliesslich für PostPac Economy)
dailytec Lager: kostenlos
PostPac Economy: CHF 4.95
PostPac Priority: CHF 7.95
Swiss-Express «Mond»: CHF 19.90[/ac-text]
[ac-titel]Wie lange beträgt die Lieferzeit?[/ac-titel]
[ac-text]PostPac Economy: Zustellung in 1 bis 2 Werktagen, von Montag bis Freitag
PostPac Priority: Zustellung am nächsten Werktag von Montag bis Freitag
Swiss-Express «Mond»: Garantierte Zustellung innert 1 Werktag bis 09:00 Uhr von Montag bis Samstag[/ac-text]
[ac-titel]Mit welchem Versanddienstleister wird die Ware verschickt?[/ac-titel]
[ac-text]Der Versand erfolgt mit der Schweizerischen Post.[/ac-text]
[ac-titel]Ist eine Lieferung ins Ausland möglich?[/ac-titel]
[ac-text]Derzeit liefern wir nur innerhalb der Schweiz.[/ac-text]
[ac-titel]Wie ist der Status meiner Bestellung?[/ac-titel]
[ac-text]Sobald Ihre Bestellung unser Haus verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung um den Status Ihrer Bestellung bei der Schweizerischen Post tracken zu können.[/ac-text]
[ac-titel]Ich habe nur einen Teil meiner Bestellung erhalten.[/ac-titel]
[ac-text]Im Fall das es zu einer Teillieferung kommt, erhalten Sie die Sendungsnummer der Pakete zugesendet, um alle Pakete zu Verfolgen. Sie werden bei Teillieferungen umgehend informiert.[/ac-text]
Rücksendung und Reklamation
[ac-titel]Wie sende ich eine Bestellung zurück?[/ac-titel]
[ac-text]Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Selbstverständlich ist eine Rücksendung unter Voraussetzungen der AGBS’ möglich.
Um Ihre Rücksendung zu beantragen bitten wir um Kontaktaufnahme telefonisch oder per E-Mail.
Adresse für die Rücksendung:
aliugips GmbH
dailytec.ch
Dunantstrasse 10
8570 Weinfelden[/ac-text]
[ac-titel]Kann ich mehrere Bestellungen in einem Paket retournieren?[/ac-titel]
[ac-text]Wenn Sie mehrere Bestellungen zurücksenden möchten, beachten Sie bitte, dass die Rücksendung für jede Bestellung separat beantragt werden muss. Die korrekte Bearbeitung unangekündigter Rücksendungen von mehreren Bestellungen im selben Paket können wir andernfalls leider nicht garantieren.[/ac-text]
[ac-titel]Ist der Rückversand kostenfrei?[/ac-titel]
[ac-text]Rücksendungsetikette im Zusammenhang mit Defekten/Mängel werden frankiert an Sie zugestellt. Werden Rücksendungen aus anderen Gründen beantragt, gehen die Kosten der Rücksendung zu Lasten des Käufers.[/ac-text]
[ac-titel]Wie lange kann ich meine Bestellung retournieren?[/ac-titel]
[ac-text]Die Rücksendefrist beläuft sich auf maximal 14 Tage ab Auslieferung.[/ac-text]
[ac-titel]Ich möchte etwas reklamieren. Wie ist das weitere Vorgehen?[/ac-titel]
[ac-text]Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren oder es zu einer Reklamation gekommen ist. Bitte richten Sie Ihre Reklamation (bestenfalls mit Bildern, sollte es sich um einen sichtbaren Defekt handeln) per Mail an shop@aliugips.ch[/ac-text]
[ac-titel]Wie erhalte ich den Kaufpreis zurückerstattet?[/ac-titel]
[ac-text]Die Erstattung des Kaufpreises erfolgt immer über die Zahlungsart, die Sie bei Bestellaufgabe verwendet hatten. Sollten Sie per Kauf auf Rechnung bestellt und die Rechnung bereits bezahlt haben, erhalten Sie Ihre Erstattung direkt durch PowerPay.[/ac-text]
[ac-titel]Ich habe einen falschen Artikel erhalten. Wie ist das weitere Vorgehen?[/ac-titel]
[ac-text]Bitte entschuldigen Sie zunächst, dass Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Bitte richten Sie Ihre Reklamation (bestenfalls mit Bildern) ebenfalls per Mail an shop@aliugips.ch oder telefonisch unter 071 511 36 36.[/ac-text]
Kundenservice
[ac-titel]Wie erreiche ich den Kundenservice?[/ac-titel]
[ac-text]Am schnellsten erreichen Sie uns telefonisch unter 071 511 36 36 oder per E-Mail unter shop@aliugips.ch.[/ac-text]
[ac-titel]Kann ich mich telefonisch beraten lassen?[/ac-titel]
[ac-text]Gerne können Sie bei Fragen/Anliegen unseren Kundenservice erreichen, welcher Ihnenweiterhilft.[/ac-text]